Title: Psychology / Wirtschaftspsychologie / Arbeits- und Organisationspsychologie / 05_KooperationKollaboration

Q: Konflikt = ein Prozess, der beginnt, wenn Individuen oder Gruppen [...], die [...].
A: Unterschiedlichkeiten oder Gegensätze wahrnehmen; für sie wichtig sind

Q: Welche 2 Arten von Folgen von Konflikten unterscheidet man?
A: Negative Folgen (Produktivitätseinbußen, Stress, negative Emotionen, Burnout)
Positive Folgen (Steigerung der Produktivität, Innovation, Kreativität, Verbesserung von Entscheidungen)

Q: Zwischen welchen 2 Arten von Konflikten wird in der A&O Psychologie vorrangig unterschieden?
A: Aufgabenkonflikt (Inhalte und Ziele der Arbeit)
Beziehungskonflikt (zwischenmenschliche Beziehungen)

Q: Wie unterscheiden sich Aufgaben- und Beziehungskonflikte in ihrer Valenz?
A: Beziehungskonflikte sind fast immer dysfunktional
Aufgabenkonflikte können unter bestimmten Bedingungen positiv sein (bestimmter Aufgabentyp, moderat)

Q: Bei welcher Art von Aufgabe sind moderate Aufgabenkonflikte förderlich?
A: Non-Routine tasks → positiver Zusammenhang
(bei "Routine tasks" eher schädlich)

Q: Warum ist Konfliktmanagement in allen Organisationen wichtig?
A: Konflikte sind bei der Zusammenarbeit in Gruppen und Organisationen unvermeidbar

Q: Wie unterscheiden sich Kooperation und Kompetition in ihrer Zielabhängigkeit?
A: Kooperation: positive Zielabhängigkeit
Kompetition: negative Zielabhängigkeit

Q: Was ist die Grundidee des Dual Concern Modells nach Pruitt & Carnevale (1993)?
A: Verhalten im Kontext sozialer Konflikte wird durch 2 Motive bestimmt:
Eigeninteresse
Fremdinteresse

Matrix des Dual Concern Modells nach Pruitt & Carnevale (1993):
Eigeninteresse Schwach, Fremdinteresse Schwach: Vermeiden
Eigeninteresse Schwach, Fremdinteresse Stark: Sich anpassen
Eigeninteresse Stark, Fremdinteresse Schwach: Kämpfen, Zwingen
Eigeninteresse Stark, Fremdinteresse Stark: Kollaborieren, Problemlösen
Eigeninteresse Mittel, Fremdinteresse Mittel: Kompromisse

Q: Worauf fokussieren sich Mediatoren beim Konfliktmanagement vor allem?
A: Hinter die Standpunkte und Positionen schauen → Versuchen, Einigung auf der Ebene der Interessen, Ziele oder sogar Bedürfnisse zu erreichen